Гарантия, возврат и обмен

Гарантия на мебель

Мы даём 2 года гарантии на мебель собственного производства и на работы по её установке. Срок считается с даты подписания акта приёмки.

Гарантия покрывает заводские дефекты: расслоение или отклеивание кромки, дефекты плиты и покрытия фасадов, поломку исправно эксплуатируемой фурнитуры, перекосы и другие ошибки сборки.

Гарантия не распространяется на повреждения от неправильной эксплуатации: удары и порезы, воздействие воды и пара помимо штатных условий, перегрузку полок и ящиков сверх допустимой, самостоятельную переборку и перенос мебели, а также на естественный износ.

Чтобы обратиться по гарантии, позвоните +7 (4872) 79-28-28 или напишите на info@mebel-po-karmanu.ru. Пришлите фотографии дефекта — так мы быстрее подготовим решение. Мастер приедет, осмотрит мебель и устранит недостаток за наш счёт.

Возврат и обмен

Важно: мебель, изготовленная по вашим размерам, — товар индивидуального изготовления. По закону такие изделия возврату и обмену не подлежат, если они надлежащего качества. Правила ниже относятся к готовым изделиям со склада и к товарам с недостатками.

Товары надлежащего качества

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость обратной доставки рассчитывается по тарифам доставки до клиента.

Мы производим возврат товара надлежащего качества в течение 7 рабочих дней с момента покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный и кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

К сожалению, мы не сможем произвести возврат в следующих случаях:

• Отсутствует оригинальная упаковка;
• Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;
• Изделие имеет следы эксплуатации.

Товары ненадлежащего качества

При возврате товара ненадлежащего качества мы компенсируем вам только стоимость товара.

В случае, если вы обнаружили недостатки в купленном у нас товаре после получения и оплаты заказа, просто сообщите нам об этом по телефону +7 (4872) 79-28-28 и мы в кратчайшие сроки за свой счет устраним недостатки или произведем возврат.

Наши менеджеры по рекламациям сообщат вам, какую информацию требуется предоставить для оформления рекламации (фотографии дефектов товара, данные с упаковки товара, номера деталей и др). Мы будем очень признательны, если вы пришлете нам фотографии дефектов товара по электронной почте info@mebel-po-karmanu.ru. Это поможет ускорить процесс.

Порядок возврата денежных средств

Мы возвращаем денежные средства тем же способом, каким была произведена оплата. Если возврат этим способом невозможен, мы производим возврат способом, согласованным с покупателем.

Возврат наличных денежных средств в других городах и регионах России невозможен. Возврат производится путем перечисления денежных средств на счет покупателя, либо почтовым переводом.